Возврат и претензии

Возврат, обмен и направление претензий

Редакция от 2 сентября 2026 года.

Сайт PartsKO является оптовой витриной и предназначен прежде всего для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, магазинов, сервисных организаций и продавцов маркетплейсов. Размещённая на сайте информация используется для направления заявки; состав партии, наличие, итоговая цена, упаковка, срок отгрузки и доставка согласовываются менеджером до заключения договора.

1. Продавец и контакты для обращений

Индивидуальный предприниматель Голышев Евгений Олегович, ИНН 440103246242, ОГРНИП 315440100006560.

Адрес для корреспонденции, возвратов и претензий: 359300, Республика Калмыкия, Юстинский район, п. Цаган Аман, ул. Советская, д. 135.

Email: optsnab44@gmail.com. Телефон: +7 (999) 784-82-81.

2. Покупатели для предпринимательских целей

Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных покупателей, приобретающих товар для предпринимательской деятельности, обмен, возврат, приёмка по количеству, ассортименту, комплектности и качеству регулируются согласованным договором, счётом-офертой, спецификацией и Гражданским кодексом РФ. Претензия должна позволять определить покупателя, заказ и заявленное требование. Рекомендуется приложить фотографии товара, упаковки, маркировки и транспортных документов.

Уведомление о выявленном несоответствии следует направить без неоправданной задержки после его обнаружения. Установленные законом права покупателя при поставке товара ненадлежащего качества не могут быть исключены односторонним текстом сайта.

3. Обязательные права покупателя-потребителя

Если товар фактически приобретается физическим лицом для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» независимо от оптового позиционирования сайта.

Товар надлежащего качества при дистанционной продаже. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его лицом.

Денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ № 2300-1.

Товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ № 2300-1, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо отказ от договора и возврат денег в предусмотренных законом случаях. Требование о возврате денег, уменьшении цены или возмещении расходов рассматривается в срок, установленный статьёй 22 Закона — десять дней со дня предъявления требования.

Обмен товара надлежащего качества. Права, предусмотренные статьёй 25 Закона РФ № 2300-1, применяются в случаях и на условиях, установленных этой статьёй. Для дистанционной продажи дополнительно действует специальный порядок статьи 26.1.

4. Как направить обращение

Обращение можно направить на optsnab44@gmail.com или почтой по адресу: 359300, Республика Калмыкия, Юстинский район, п. Цаган Аман, ул. Советская, д. 135.

Для ускорения рассмотрения укажите имя или наименование покупателя, номер заказа или счёта, контакт для ответа, наименование и количество товара, дату получения и требование. При недостатке товара приложите фотографии или видео, если это возможно. Непредставление необязательных материалов само по себе не лишает покупателя законных прав.

5. Возврат товара

Способ и адрес фактической передачи возвращаемого товара предварительно согласуются с менеджером, чтобы обеспечить его приёмку. Направление товара без уведомления может затруднить идентификацию отправления, но не используется для ограничения обязательных прав покупателя.

Расходы распределяются по закону и согласованному договору. При подтверждённом недостатке товара расходы, которые обязан нести продавец, возмещаются в установленном порядке.

6. Связанные документы

Условия оформления заявок · Политика обработки персональных данных · Контакты и реквизиты · Доставка · Оплата